POLÍTICAS DE SERVICIO Emov
Gracias por preferir los servicios de Emov, al ingresar a nuestro sitio y requerir alguno de los servicios prestados por Emov, deberá tener presente los siguientes términos de uso del mismo, así como la política de privacidad y manejo de información del website www.emov.cl y aplicación móvil.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE LOS TERMINOS DE USO QUE A CONTINUACION SE SEÑALAN Y QUE TIENEN EL CARÁCTER DE OBLIGATORIOS Y VINCULANTES, DEBERA ABSTENERSE DE UTILIZAR TODOS Y CADA UNO DE LOS SERVICIOS QUE SE OFRECEN EN ESTE PORTAL.
Al aceptar los Términos y Condiciones que a continuación se proponen, el usuario declara haber sido informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, haber tenido la posibilidad de imprimirlos. E-Mov mantiene una versión actualizada de los Términos y Condiciones en su sitio web para que los usuarios puedan consultarlos e imprimirlos en cualquier momento y cuantas veces estime necesario.
1.- ASPECTOS GENERALES:
Estos Términos y Condiciones, se aplican y se entienden formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante el sistema de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web, entre los usuarios y E-Mov, de conformidad a las leyes chilenas y a los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. Dentro de este sitio, el usuario podrá registrarse, establecer una clave de acceso, ya sea como persona natural o como empresa, definir la forma de pago del o los traslados que solicite; y elegir libremente entre todos y cada uno de los servicios de traslados que se publiciten en el sitio web y aplicación móvil.
2.- REPRESENTANTE DE E-Mov:
Para facilitar el envío de cualquier consulta o reclamo sobre el sitio o las transacciones que en él se realicen, E-Mov designa como representante especial a don German Velasco, disponible en el correo electrónico german@E-Mov.cl.
3.- DERECHOS ESPECIALES DEL USUARIO.
a) Derecho a registrar una clave secreta. El usuario podrá registrar una clave secreta o contraseña, para así poder contratar traslados y efectuar los pagos de los mismos. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, pudiendo cambiar dicha clave, siguiendo el proceso establecido en el sitio.
b) Libertad para contratar servicios de traslado. El usuario podrá contratar todos y cada uno de los servicios de traslados o movilidad que se ofrecen en el sitio web, pudiendo hacerlo en forma conjunta o separada, dependiendo de sus necesidades.
c) Protección de sus datos personales. Los datos personales que entregue el Usuario sólo podrán ser utilizados por E-Mov para perfeccionar contratos, realizar traslados y mejorar la labor de información y comercialización de los servicios ofrecidos por E-Mov; y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con E-Mov. El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de datos de carácter personales conforme a la Ley N°19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, el usuario deberá enviar un correo electrónico a info@E-Mov.cl.
4.- OBLIGACIONES ESPECIALES DEL PROVEEDOR.
En los servicios de movilidad ofrecidos por este sitio, E-Mov informará, en forma clara, inequívoca y fácilmente accesible, los paso a seguir para poder contratar cada uno de los traslados que se promocionan en el sitio. Estas obligaciones, se en entenderán ampliadas, por el solo hecho de seguir el Usuario los pasos que se indican para solicitar cada uno de los traslados.
5.- MEDIOS DE PAGO.
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas especiales de traslados, estos solos pueden ser pagados con:
a) Tarjetas de crédito bancarias emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el proveedor.
b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema de Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan contrato vigente con el proveedor.
El usuario de estas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso, que predominará de haber contradicción.
Todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas bancarias, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueo, etc…, se sujetarán, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. De haber contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Asimismo, en caso de que por cualquier motivo se deje sin efecto una transacción cuyo pago se hubiere realizado con alguno de estos medios, entonces los efectos de la devolución del precio se regirán por las reglas que al efecto el cliente haya pactado con su banco y las instituciones que establezca la SBIF
En el sitio se podrán hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.
6.- FORMACION DEL CONSENTIMIENTO EN CONTRATOS CELEBRADOS EN EL SITIO.
En este sitio web se ofrecen servicios de transporte, traslados y/o movilidad, asistencias, que podrán ser aceptados vía electrónica o telefónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. La formación del consentimiento deberá cumplir con los requisitos generales que establecen las leyes chilenas, en particular la seriedad de la voluntad, del precio, la libertad del consumidor para elegir con la información suficiente, libre de errores, fuerza o dolo que puedan viciar ese consentimiento.
7.- SERVICIOS PRESTADOS POR E-Mov
En caso de que el usuario, por distintas razones, desee Usar los servicios de E-Mov, este se encargara de trasladarlo desde el sitio en el que se encuentra hasta su destino final.
7.1.- TRASLADO DE PASAJEROS EN VEHICULO SOLICITADO PARA EL EFECTO “MOVIL ELECTRICO”
El traslado cubre desde el lugar donde el usuario se encuentre ubicado, hasta uno o varios destinos, los que deberán indicarse previamente en la solicitud del servicio. En el evento de que el traslado sea a través de una van o minibús y se requiera de pasar a buscar uno a uno a la totalidad de los pasajeros, estos deberán estar listos al momento de que sean pasados a buscar.
El servicio de “móvil Eléctrico”, estará disponible, hasta 15 minutos después de la hora contratada por el usuario de inicio del servicio, por lo que transcurrido dicho plazo, “móvil Eléctrico” estará facultado para no prestar el servicio. Caso en el cual NO habrá restitución de lo pagado, toda vez que, la no prestación del servicio es de exclusiva responsabilidad del usuario.
La solicitud de asistencia debe ser realizada a través del sitio web con un mínimo de 1 hora de anticipación. De lo contrario quedará sujeto a la disponibilidad de horario y Conductores de E-Mov.
El máximo de personas que podrán serán trasladadas, será el que legalmente permita el vehículo utilizado para transportarlos, por lo tanto no se realizara el servicio en caso de exceder dicho número.
7.2.- OTROS SERVICIOS DE ASISTENCIA
La solicitud de asistencia debe ser realizada a través del sitio web o app movil, con un mínimo de 2 horas de anticipación. De lo contrario quedará sujeto a la disponibilidad de horario de proveedores de de E-Mov siendo ello de su exclusiva responsabilidad.
7.4.- DEL SERVICIO
E-Mov podrá negarse a la prestación del servicio, por mala conducta del usuario.
8.- TARIFAS Y CANCELACIÓN
Cada servicio tendrá sus propias tarifas y condiciones de cancelación, las cuales deben ser aceptadas por el usuario antes de la reserva de cualquier servicio. servicio.
9.- COBERTURA
E-Mov, prestara servicios principalmente en el radio comprendido entre las comunas de Colina, Batuco, Noviciado, Lo Barnechea, Las Condes, Vitacura, Providencia, Ñuñoa, Santiago centro, Quilicura, La Reina, y en otras comunas después de verificación de disponibilidad.
E-Mov presta servicios las 24 horas al día, los 365 días del año.
10.- SEGURIDAD Y CONTINUIDAD DE NAVEGACION.
Este sitio cuenta con altos estándares de seguridad para realizar transacciones en el. En situaciones especiales que se registre un nivel excepcionalmente alto de visitas o transacciones en forma simultanea, se adoptarán las medidas que la Empresa estime necesarias para mantener dichos niveles de seguridad y continuidad de funcionamiento del sitio, con forme a los medios tecnológicos disponibles, como una leve disminución en la velocidad de navegación y salas virtuales de estepa, entre otras.
11.- OTROS SITIOS WEB.
E-Mov no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web. E-Mov no garantiza, avala ni respalda el acceso, información o contenido del otro sitio web o portal en los casos en que dicho acceso se efectúe desde o hacia este, mediante links, baner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.
12.- LEY APLICABLE Y JURISDICCION.
Para el uso de esta web y para la aplicación de éstos términos y condiciones, se aplicarán las leyes chilenas vigentes y en caso de diferendo con algún usuario por el uso del sitio web o de éstos términos y condiciones, las partes fijan su domicilio en la ciudad de Santiago de Chile y se someten a la Jurisdicción de sus Tribunales de Justicia.
